物業酒店管理有限公司QSHE手冊(DOC 41頁)

0.0 目錄.....I
0.1 手冊發布令.....1
0.2 最高管理者承諾.....2
0.3 管理者代表授權書.....3
0.4 公司概況.....4
0.5 手冊說明與管理.....5
0.6 引用標準和法規.....6
1.0 方針和目標.....7
2.0 定義.....8
2.1 文件定義.....8
2.2 其它.....8
3. 管理體係結構及職能分配.....9
3.1質量環境職業健康安全管理體係結構圖.....9
3.2公司組織結構圖.....10
3.3 質量管理體係職能分配表.....11
3.4環境管理體係職能分配表.....12
3.5健康安全管理體係職能分配表.....13
4．QSHE管理體係.....14
4.1 質量環境職業健康安全管理體係概述.....14
4.2 文件.....15
支持本章的主要程序/規定.....15
5．管理職責.....16
5.1 管理承諾.....16
5.2 以顧客為關注焦點.....16
5.3質量環境職業健康安全方針.....16
5.4策劃.....16
5.5 職責、權限和溝通.....19
5.6管理評審.....21
支持本章的主要程序/規定.....22
6 資源管理.....23
6.1 資源控製.....23
6.218新利真人网 .....23
6.3設備設施控製.....24
6.4 工作環境.....25
6.5資金.....25
支持本章的主要程序/規定.....25
7 物業管理服務實現.....26
7.1 物業管理服務實現的策劃.....26
7.2 與顧客有關的過程.....26
7.3 采購控製.....27
7.4 物業管理服務的提供控製.....28
7.5服務提供過程的確認.....29
7.6 標識和可追溯性控製.....29
7.7顧客財產.....30
7.8產品防護.....30
7.9 監視和測量裝置控製.....30
7.10環境職業健康安全管理運行控製.....31
7.11應急準備和響應.....31
支持本章的主要程序/規定.....31
8．測量、分析和改進.....32
8.1 顧客滿意度測量.....32
8.2 內審.....32
8.3 過程監視和測量.....32
8.4 服務質量檢查控製.....32
8.5環境職業健康安全監測和測量.....33
8.6 合規性評價.....33
8.7不合格、事故、事件、不符合控製.....33
8.8 數據分析.....34
8.9 持續改進.....35
8.10 糾正和預防措施.....35
支持本章的主要程序/規定.....36
附件1 受控手冊持有者（部門）清單.....37
附件2 手 冊 修 改 頁.....38
附件3 物業管理服務實現過程流程圖.....39
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