護患溝通方法與糾紛防範預案(PPT 98頁)

護患溝通方法與糾紛防範預案
近期發生的醫生被砍事件
東莞醫院配警棍對付職業醫鬧
2002年中華醫院管理學會維權部
醫療糾紛無處不在
調查顯示
我們給病人治病！！！
旁音（畫外音）
病人怎麼啦？
醫療法？？
侵權責任法
侵權責任法實施後的護理
護理糾紛的特點
護理糾紛防範要把好三關
環節關
隱私權糾紛
從患方的訴訟策略看病曆極端重要性
護理記錄
醫囑單、體溫單
護士的執業規則
護理糾紛事件發生情況
我們的思考
知情同意書
如何防範?
防範對策
防範技巧
護理記錄單
打造科室文化
識別護理風險
抓重點環節—危重病人
護理標識牌——高危警示
規範護理記錄
規範執行醫囑、安全用藥
規範重點時段管理
規範教學安全管理
規範護理技術管理
建立護理告知、簽字製
持續質量改進
建立以製度為導向的獎罰製度
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