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圓滿溝通技巧與人際關係
第一章 塑造共同願景
1．1 謂組織的共同願景
1．2 建立共同願景的方式途徑
1．3 構建共同願景的基礎及步驟
第二章 人際溝通改進
2．1 人際溝通的過程模式
2．2 正式的人際溝通
2．3 非正式的人際溝通
2．4 人際信息溝通的改進
2．5 個人因素與衝突
第三章 溝通技巧
3．1 信息與溝通不當分析
3．2 九種溝通模式
3．3 小組溝通與團隊建議
3．4 以人為本的管理
3．5 溝通的實體——數據與表達
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