策略性18新利真人网 管理績效考核與平衡計分卡(PPT 83頁)

善用人才資產
建組織
作業流程展開
角色具備條件
選才
育才
用才
留才
績效考核
平衡計分卡
平衡計分卡的功能
平衡計分卡四構麵因果關係圖
用表列方式呈現的平衡計分卡
BSC四大構麵的SWOT分析問題集表
各構麵之關鍵績效指標
財務性經營績效指標
顧客滿意度的績效驅動因素
內部流程構麵
衡量流程的質量
衡量流程時間
學習與成長構麵
將策略性績效指針展開至組織各層級
運用BSC軟件之呈現畫麵（例）
大都會銀行的策略
案例：大都會銀行的平衡計分卡
人 力 資 源 作 業 效 率 評 量 指 標
一、績效考核的目的
二、績效考核的指導原則-1
二、績效考核的指導原則-2
績效評估與發展的規劃
三、績效考核的依據
績效考核標準的設定
績效指標的SMART原則
績效考核的學習與成長構麵
五、績效考核機製的建置與主導
六、績效考核實施內容作業流程
六、績效考核實施內容之評量表

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