平衡計分卡BSC經典培訓講義(PPT 96頁)

第一部分
一、平衡記分卡問題的提出
2、平衡記分卡的功能
二、平衡記分卡——作為業績評估係統的思考
1、平衡記分卡的設計思想
成果和驅動指標
財務指標
非財務標準
內部和外部指標
2、平衡記分卡的四個緯度某建築公司
3、各項指標間的因果關係
4、平衡記分卡的運作流程
第二部分平衡記分卡的設計
一、財務方麵
6、財務方麵指標的討論
成長期財務指標特征
維持期財務指標特征
收獲期財務指標特征
7、戰略性財務的重點
二、客戶方麵
第三部分導入平衡記分卡需要注意的問題
一、高層管理者的充分參與
二、防止目的單一化
三、指標選擇與標準
四、製度與程序的保證
第四部分平衡記分卡應用案例討論
GE的關鍵成果領域指南
1、盈利能力
2、市場地位
3、生產率
4、產品主導地位
5、員工發展
6、員工態度
7、公共責任
8、短期與長期目標平衡
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