組織溝通024（黑背景）.ppt51

組織溝通024（黑背景）.ppt51內容簡介

組織溝通的渠道
正式溝通(以工作為基礎)
上行溝通
下行溝通
平行溝通和水平溝通
非正式溝通(以社會關係為基礎)

五種溝通形態的效能比較

影響組織溝通的因素
一般性的因素
溝通者的主觀性因素
溝通的環境
溝通的渠道和媒介
社會環境

組織結構
科層製
網絡化組織
企業文化
組織角色

組織溝通的方式
組織內部的溝通
指示與彙報
會議與個別交談
內部刊物與宣傳告示欄
意見箱與投訴站
領導見麵會與員工座談會
講座聯誼會聚餐 ………
組織外部的溝通
公共關係
CI策劃(企業形象)
商務談判

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