收派員服務規範培訓課件(PPT 90頁)

基本準則
收派員形象規範
收派員行為規範
收派員用語規範
收派員服務規範
課程內容
客戶為什麼願意使用順豐的快遞？
我們很熟了，不用這麼客氣!
我沒有時間和他們客套!
太麻煩了，有必要嗎!
我這麼做有什麼好處!
同樣是微笑，我們力求更真誠一些；
　同樣是服務，我們力求更精細一些；
　同樣是承諾，我們力求更可靠一些；
　同樣是競爭，我們力求更文明一些。
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