員工管理從心開始(PPT 59頁)

有效助人的元素：
建立良好谘詢關係的意義：
五、心理谘詢的基本技能：
（二）、參與性技術---傾聽
傾聽---澄清 例子
傾聽---釋義 例子：
3、傾聽---情感反映 例子
傾聽---總結 案例：
傾聽要避免：
（三）影響技術---提問：
開放式問題 案例：
提問技術---封閉式問題
封閉式問題的目的
奇跡提問：
例外提問：
對問題的提問
解決問題的提問：
對問題變化的提問：
影響技術---解釋 案例：
影響性技術---提供信息 案例
（五）影響技術---自我暴露技術
影響性技術---自我暴露 案例：
6、麵質技術
影響性技術---麵質 案例：
影響性技術---麵質 基本原則：
如何應對員工的否認？
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