處理溝通困難.doc9

升職

卡羅爾提升湯姆作主管時就知道喬肯定會有情緒，但她沒想到情況竟然會如此之糟。在湯姆和喬兩個人中，無論選擇誰都是個艱難的決定。兩人在資曆、經驗方麵旗鼓相當，而且都表現了相當強的工作能力。最終，湯姆因在交流技巧方麵略勝一籌而得到提升。從此，喬變得消沉易怒，隻完成工作的最低要求。卡羅爾承認喬對她的部門以至整個公司都很有價值。她需要找到辦法使喬重新振作起來。

你會怎麼做？

完美主義者

雖然布蘭德無法預料確切的時間，但他明白總有一天自己會被特瑞逼瘋。即使是常規的工作她也要花上幾個小時反複修改。結果，她的工作總是不能按時完成。團隊合作對特瑞來說也是個麻煩。她反複推敲每一個團隊決策，提出大量的建議，對所有人的想法都提出批評，並搬出數據、事實、甚至是擔心來證明自己的意見。盡管如此，布蘭德明白當特瑞承擔複雜或困難的項目時，她考慮問題周到全麵、富有才智而且執著。特瑞工作勤奮並注重細節，對團隊和公司做出了有價值的貢獻，但很明顯她的態度會對團隊產生負麵影響。他該怎樣處理特瑞的問題？或者根本就不值得為這些事而指責她？

你會怎麼做？

個性不同

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