績效實施培訓講義(PPT 75頁)

案例
問題分析
解決方案
提示
績效實施中常見問題
本 章 主 要 內 容
5.1 績效溝通
5.1.1 績效溝通的含義和目的
1.控製成員的行為
2激勵員工，增加績效
3表達情感
4.強化你的信息。
溝通的問題：
溝通障礙
5.1.2 績效溝通的內容
溝通的方向：
往上溝通
寓意
建議1：盡量不要給上司出問答題，盡量給他選擇題
建議2：任何地點
建議3：一定要準備答案
往下溝通
建議1：多了解狀況
建議2：不要隻會責罵
建議3：提供方法，緊盯過程
水平溝通
主動
2.謙讓
3.體諒
4.協作
5.雙贏
與上司（顧客）溝通的7個技巧
5.1.3 績效溝通的形式
5.2 績效信息收集
5.2.1 績效信息收集的目的
5.2.2 績效信息的內容
5.2.3 績效信息收集的渠道與方法
5.2.4 績效信息收集的注意事項
5.3 績效輔導
5.3.1 績效輔導的作用
5.3.2 績效輔導的時機選擇
5.3.3 績效輔導的方式
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