溝通技能培訓課件(PPT 48頁)
溝通技能培訓課件(PPT 48頁)內容簡介
課程大綱
成功的三個階段
2種成功的類型
人際關係的成功
從獨立到互賴的飛躍
什麼是溝通?
溝通模式
請思考:
有效溝通的要訣
溝通的方式
單向溝通和雙向溝通的比較
表達方式
口語表達要素
如何溝通?
非口語表達工具
溝通的四個基本原則:
基本溝通原則一
基本溝通原則二
基本溝通原則三
基本溝通原則四
傾聽的藝術
為什麼要傾聽?
他為什麼不喜歡我的眼鏡?
聽的目標
傾聽的層次
同理心傾聽——心靈交流的閘門
同理心傾聽
傾聽的技巧
什麼時候運用同理心傾聽?
換位思考,理解他人
溝通的品德與技巧
事實上品德才是溝通的利器!
從自我做起
有效溝通者的誓言
..............................
成功的三個階段
2種成功的類型
人際關係的成功
從獨立到互賴的飛躍
什麼是溝通?
溝通模式
請思考:
有效溝通的要訣
溝通的方式
單向溝通和雙向溝通的比較
表達方式
口語表達要素
如何溝通?
非口語表達工具
溝通的四個基本原則:
基本溝通原則一
基本溝通原則二
基本溝通原則三
基本溝通原則四
傾聽的藝術
為什麼要傾聽?
他為什麼不喜歡我的眼鏡?
聽的目標
傾聽的層次
同理心傾聽——心靈交流的閘門
同理心傾聽
傾聽的技巧
什麼時候運用同理心傾聽?
換位思考,理解他人
溝通的品德與技巧
事實上品德才是溝通的利器!
從自我做起
有效溝通者的誓言
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