績效管理培訓課件(PPT 84頁)

第一節：績效和績效管理概念
第二節：績效計劃——MBO
第三節：績效考評
——考評目的
——考評應用
——考評過程和方法
第四節：績效反饋和改進
第五章：績效管理
績效不等於業績
西方關於績效指標的幾種劃分
任務績效
周邊績效（1）
周邊績效（2）
國內績效概念總結
績效管理：以持續的績效改進為目的
基於平衡計分卡（BSC）的績效管理循環
目標管理、績效管理、薪酬管理的關係
什麼是目標：目標要素
目標舉例
目標與崗位職責的區別
責任與目標舉例
個人目標設定要考慮的方麵
目標任務書和計劃考核表舉例
考核指標（KPI）有效性標準
一、績效考核的目的
三、績效評估過程
1、確定績效評價目的
考核目的與考核層次
考核目的與內容：不同目的下各成分權重舉例
考核目的與考核方法
2、建立績效標準和工作期望
3、設計評價體係
常見的職務分類
例：推銷員KPI
例：區域經理的KSF或KPI
企業管理者對各職務係列績效指標的選擇（1）
管理者對各職務係列績效指標的選擇（2）
管理者對各職務係列績效指標的選擇（3）
管理者對各職務係列績效指標的選擇（4）
常用績效評估技術
1）圖形評級量表樣例
2）人員比較法
因素排序法：基於績效要素進行人員排序
人員比較——交替排序法
成對比較法
強迫分布法
3）行為考核量表
關鍵事件法
行為對照表（行為清單）
行為對照表示例
行為定位量表（BARS）
BARS樣例
混合標準評級表
各種評估方法的優缺點
4、進行業績評價
（3）應對評價過程中的常見問題
克服評估阻力的對策
考核結果的修正
績效評估中常出現的其他問題
與績效評估有關的法律問題
1 績效麵談
考核問題
2 製定績效改進計劃
績效改進計劃舉例
3 績效改進指導
第五部分：績效評估舉例
案例：聯想電腦公司績效考核體係（1）
聯想的績效考核（2）
聯想的績效考核（3）
BARS編製程序舉例—評估你的上司（練習）
BARS程序練習（2）
BARS程序練習（3）
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