滿意度提高與情商管理培訓課件(PPT 72頁)

滿意度提高與情商管理
培訓放下三把鎖
店長考核指標
提高員工滿意度 “四點三要”
那麼什麼是情商呢？先看看圖片
柱子是圓的還是方的？
你看到了什麼？
十二個人還是十三個人？
下麵的圖究竟是骷髏還是兩個美女？
據說色狼是看不到裏麵的海豚的,如果在一分鍾內你還看不到海豚的話,你就是色狼啦...
能看到10張臉是正常，超過一張則智商高10%
據說能看見9張臉的智商有一百八十
情商的核心
小故事---握住自信
七個詞
真愛
幽默
寬容
情商高的表現
情商測試
EQ測試
計分方法
測試結果
總結
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