成功的經理人之掌握有效表達的藝術(DOC 51頁)

引言.....3
第1章 學習基本技巧.....3
1.1改進溝通.....3
1.2理解身體語言.....6
1.3理解和運用手勢.....7
1.4學會聆聽.....9
1.5提問.....12
1.6高效率閱讀.....14
1.7作好記錄.....16
第2章 交流信息.....17
2.1進行接觸.....17
2.2傳遞信息.....19
2.3使用電話.....20
2.4運用信息技術.....22
2.5書寫信件.....24
第3章 掌握更多技巧.....26
3.1有效地下達指示.....27
3.2單獨溝通.....28
3.3成功地主持會議.....29
3.4與聽眾溝通.....31
3.5銷售中的溝通.....35
3.6成功談判.....37
3.7編寫報告.....38
3.8撰寫提議.....40
3.9創造視覺效果.....42
第4章 為成功而溝通.....43
4.1公司形象設計.....44
4.2注重公關.....45
4.3廣告宣傳.....48
4.4工作中的溝通.....50
測評你的溝通技巧.....54
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