組織溝通培訓課件(PPT 109頁)

一、概述
二、組織溝通的含義
三、管理溝通的基本作用
四、影響組織溝通的因素
五、組織溝通的功能
組織溝通類型
組織溝通的流向
組織溝通流向
第二節組織溝通渠道
（1）正式溝通
（一）上行溝通
上行溝通的作用
上行溝通工具
上行溝通的策略（對上級）
個人上行溝通的建議（對下級）
工作中上行溝通具體應用四法
（二）下行溝通
下行溝通
康奈故事
下行溝通工具
電話會議
下行溝通的策略（對上級）
個人下行溝通的建議（對溝通個人）
華為毛氏溝通策略（自我批評+神秘禮物）
（三）平行溝通
1、橫向溝通
（2）橫向溝通的障礙
（3）橫向溝通的策略
換位思考
（4）個人橫向溝通的建議
2、斜向溝通
（2）非正式溝通
非正式溝通的作用
二、書麵溝通和口頭溝通。
第三節組織溝通方式
外部溝通
二、組織外部的溝通方式
（二）企業與上、下遊企業溝通的方式
（三）企業與新聞媒體溝通的方式
第四節組織溝通模式
一、古典學派溝通理論
二、人際關係學派中的溝通理論
三、18新利真人网 學派的組織溝通
四、現代學派及其組織溝通理論
第五節組織溝通影響因素
三、組織溝通效率的提高
改善組織溝通的意義
改善組織溝通的途徑
小道消息（葡萄藤）
小道消息產生的原因
減少小道消息的消極影響
縱向溝通障礙
戰爭與法規
朋黨之爭？
信息理解漏鬥圖
溝通漏鬥
背摔
嗑瓜子
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