物業管理公司規章製度彙編(DOCX 36頁)

一. 值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。
一. 回訪要求
一. 接待來訪投訴工作
一. 用戶投訴的接收
一、 目的：
七. 不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。
七. 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
七. 重視防水、防盜和安全生產。
七、其它
三. 各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，並將結果反饋給部調度室。
三. 回訪內容：
三. 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
二. 值班地點：公司客戶服務中心。
二. 回訪時間及形式
二、 適用範圍：
五、關於上班時間
產假 90天 難產或雙胞胎加14天假
住宅區管理處回訪回訪製度
假期內容 假期天數 說明
八. 嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
八. 辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
八. 回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答複的，應告知預約時間答複。
八. 國家法定節假日另做加強值班安排。
六. 上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天;業餘時間應努力學習業務知識及相關知識。
六. 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
六. 對業主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反複出現的問題，
應組織有關部門進行深入探討並找出解決辦法，防止重複發生。
六. 愛護公共財物，節約用水用電。
六. 物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。
六、關於廠內設備和備件
十. 以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。
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