有效溝通技巧培訓課件(PPT 37頁)

每一件事情都是在溝通
75%的時間在溝通
溝通漏鬥圖
溝通的技巧
商店打烊時
遊戲說明了這些道理：
想一想，以下情況出現過嗎？
討論
造成溝通困難的因素有哪些？
應注意的事項
溝通九式－第一招
小故事
空杯心態
漏光腦中油箱
溝通九式－第二招
你把我當成你，我把你當成我
溝通九式－第三招
獨一無二的笑容
排山倒海的笑容
溝通九式－第四招
眼神要像粘糖
眼神要像超級強力膠
溝通九式－第五招
溝通從“你”開始
提前使用“我們”
溝通九式－第六招
強力放送
溝通九式－第七招
學說每一行的行話
出門須知天下事
溝通九式－第八招
伸出援手
溝通九式－第九招
記住他人是最好的讚美
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