有效督導的溝通技巧教材(PPT 45頁)

管理人員在工作中扮演的角色
什麼是溝通呢？
為什麼要溝通？
管理人員的溝通對象
與上級的溝通技巧
與下屬的溝通技巧
與同級的溝通技巧
運用適當的言語傳達訊息
說的14條金句
如何聆聽？
跳傘
解讀表情
每組舉出二個真實的溝通案例（成功/失敗案例各一個）
工作中常見的溝通與督導區域
溝通秘笈
反饋三明治
處理員工常見問題的五個步驟
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