如何掌握高效溝通的技巧(PPT 44頁)

高效溝通的基本原則
人格特質與溝通技巧
高效溝通技巧
溝通重要嗎?
溝通基本模型
人際交往的六種思維模式
雙贏的品格
什麼是性格
活潑型
完美型
能力型
和平型
與活潑型溝通
與完美型溝通
與力量型溝通
與和平型溝通
結 論
溝通是個過程
發送者
發送者常見問題
渠 道
渠道常見問題
傾 聽
傾聽的技巧
五種聽人講話的習慣
同理心傾聽
發問的技巧
幹擾因素與溝通路障
反 饋
反饋常見問題
如何給予反饋
討論：問題出在哪裏？
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