如何溝通之談溝通的技巧與藝術(PPT 94頁)

如何溝通
溝通是個人事業成功的重要因素
第一節 管理溝通的內涵和要素
管理溝通的內涵：
二、管理溝通的過程
圖1.1管理溝通的過程
三、管理溝通要素（ElementsofMC）
有效管理溝通的檢核表
什麼妨礙了溝通？
2．根據途徑的異同分為
二、口頭信息溝通speaking
Case2名醫勸治的失敗
Case3：溝通中的角色問題
三、書麵信息溝通writing
KittyO.Locker關於書麵溝通的6方麵技巧：
KittyO.Locker關於書麵溝通的6方麵技巧：
四、非語言溝通NonverbalCommunication圖1.2溝通的種類
二、管理模式與溝通managementstyleandcommunication
第一節溝通者策略
表2.1影響可信度的因素和技巧
2.溝通者自我背景
二、目標和策略的確定
表2.3目標實例
2.StrategySelection
表2.4目標與溝通形式實例
第二節聽眾策略
一、溝通對象的特點分析
1.Whoarethey?
1.Whoarethey?
2.whatdotheyknow?
3.Whatdotheyfeel?他們感覺如何?
二、激發受眾興趣Howcanyoumotivatethem?
如何與領導溝通
不同管理風格上司的特點
與上司以及上司的上司溝通
與上司溝通策略
第三節信息策略
一、Howcanyouemphasizeamessage?
二、如何組織信息Howcanyouorganizeamessage?
目標、戰略、策略和任務的關係
2.Clearideas觀點明確
3.Content&Structure內容和結構的組織
3.Content&Structure
溝通信息策略的結構安排
該結構存在的問題
修改後的大綱
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