績效管理體係案例說明(PPT 37頁)

績效管理體係的指導原則
細部績效管理體係設計
績效管理流程和關鍵部門角色與職能
關鍵績效指標
績效管理體係案例說明
並非所有的績效表現都應該受到同等程度的獎勵
要發現績效表現之間的因果關係，選擇那些對策略目標起重要作用的考核指標
對每一項考核因素而言，績效指標不應過多
在選擇績效指標時，要平衡下麵這些關係：
“顧眼前“ 和 ”看長遠“，看”結果的”和“看過程的”
“小範圍的績效” 和 “全局的績效”
績效考核指標應該簡明，與策略相關，以及能夠度量:
專注於目標的: 與企業目標與策略緊緊相連
具競爭性的: 能與過去的績效表現連結，同時具同業競爭力
可度量的: 績效指標可以量化的方式計算
整合的:每一個指標都明確的定義與評估目的
可溝通的: 能夠很容易地對內部/外部溝通或解釋指標意義與內容
有影響力的: 無論是個人或是組織都受到關鍵績效指標的引導，努力一致地為目標效力
可定期收集結果: 可依規範的周期收集並統計進度
行之有效的績效管理體係需要製定明確的管理流程，包括績效體係設計和績效管理流程
通過績效考核體係設計／調整流程對體係（指標、權重等）進行年度調整，從而反映業務發展的需要
通過績效考核體係設計／調整流程對體係（指標、權重等）進行年度調整，從而反映業務發展的需要（續）
用組織績效管理流程考核部門績效
並利用人員績效管理流程考核各主要崗位的業績表現
並且將企業經營目標和員工個人表現緊密結合
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係圖
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係圖(續)
客戶方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖
客戶方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖(續)
內部營運方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖
內部營運方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖(續)
學習和成長方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖
學習和成長方麵的關鍵成功因素和績效指標因果關係圖(續)
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