高爾夫球童培訓手冊(DOC 77頁)

第一章 認識自我
一．球童的工作內容…… …2
二．球童的收入2
三．球童的職業規劃…2
四．高爾夫在中國的發展前景2
第二章 了解高爾夫運動
一．高爾夫曆史4
二．運動場地…4
三．運動工具…5
第三章 做好準備
一．禮儀和儀表7
（一）儀表……7
（二）禮儀……7
（三）服務用語8
二．打球的技能10
（一）進行個性化服務10
（二）溝通……10
（三）英（韓語）對話11
（四）體力……11
三．心理11
（一）球童心理及素質11
（二）應對客戶心理…12
（三）如何觀察他人心理……12
四．專業技能…13
第四章 進入俱樂部
一．華山高爾夫俱樂部服務運作流程…20
第五章 正式下場
第六章 最終考核
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