培訓經理實戰操作手冊(DOC 44頁)

開場白.....3
Chapter 1 培訓成功的首要條件.....4
A 培訓的六個關鍵環節.....4
B千萬別學老太大炒股票.....6
C 天鵝往往被第一頭勇敢的癩蛤蟆吃掉！.....6
D 培訓寶鑒.....7
討論思考題.....7
Chapter 2 培訓失敗的三個陷阱.....8
B 陷阱2：三方期望值過高.....10
C 陷阱3：員工的逆反心理.....12
D培訓寶鑒.....13
討論思考題.....13
Chapter 3培訓的必備基礎.....14
A三件必備基礎工作.....14
B認識培訓的真正價值.....14
C培訓有效的必要條件.....15
D說服上級.....16
E 發動員工.....18
F培訓寶鑒.....20
討論思考題.....20
Chapter 4 培訓的策劃.....21
A培訓是需要策劃的.....21
B認清需要的絕對必要性.....22
C認清需要的方法.....22
D委托專業培訓機構.....23
E圓滿的策劃.....24
F培訓寶鑒.....24
討論思考題.....24
Chapter 5 培訓的組織與實施.....25
A執行的極端重要性.....25
B執行中的誤區.....25
C執行技巧.....26
D準備充分的資料.....27
E找對講師.....27
F開發內部講師.....28
G緊急事件處理.....28
H培訓寶鑒.....29
討論思考題.....29
Chapter 6 培訓效果的評估與總結.....30
A你無法回避評價.....30
B培訓的三方評價.....31
C評價方法和表格.....32
D圓滿的句號.....32
E培訓寶鑒.....33
討論思考題.....33
Chapter 7 培訓之後的三把火.....34
A培訓絕不能是一次性的.....34
B為什麼會沒了下文？.....35
C後續的方法與技巧.....35
D受訓者也希望如此.....36
E培訓寶鑒.....36
討論思考題.....36
Chopter 8 SST 自助培訓法.....37
A傳統培訓的缺點.....37
B SST是什麼.....38
C SST的 5A優點.....39
E SST的後續服務.....40
F專門針對中國國情的培訓法.....40
G典型場景.....41
H原來培訓可以是這樣的.....41
I培訓寶鑒.....42
討論思考題.....42
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