房地產銷售係統培訓教材(DOC 55頁)

一、住宅的三大功能
一個中心：以客戶為中心；
一體整體需求
一）前期準備工作
三）介紹樓盤概況
兩書：a《住宅質量保證書》、b《住宅使用說明書》；
兩種能力：應變能力和協調能力；
中國經濟學家描述的中國社會的五種消費階層：
中高層：12—16F的建築稱為中高層。
二）接待規範
二．住宅的七大屬性
五）成交過程
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