某公司員工滿意度調查及對策研究論文(DOC 54頁)

摘 要.....I
Abstract.....II
第一章 導論.....1
1.1選題背景與研究意義.....1
1.1.1選題背景.....1
1.1.2研究意義.....2
1.2研究對象與研究方法.....2
1.2.1研究對象.....2
1.2.2研究方法.....3
1.3國內外研究現狀.....3
1.3.1國內研究現狀.....3
1.3.2國外研究現狀.....5
1.4研究思路.....5
1.5研究創新與不足.....6
1.5.1研究創新.....6
1.5.2研究不足.....6
第二章 相關概念界定.....7
2.1 員工工作滿意度的內涵.....7
2.2 影響員工工作滿意度的因素.....8
2.3員工工作滿意度調查工具.....9
第三章 DL公司員工工作滿意度調查設計.....9
3.1 DL公司概況.....10
3.2 員工滿意度調查步驟.....11
3.3 確定調查對象和方式.....12
3.4 設計調查問卷.....12
3.4.1 問卷設計原則.....12
3.4.2 問卷設計框架依據.....13
3.4.3 問卷內容.....13
第四章 調查結果統計與分析.....14
4.1 問卷回收情況.....14
4.2 問卷題目分數統計.....14
4.2.1 統計類別得分.....15
4.2.2統計問題得分.....15
4.3員工滿意度的總體統計.....18
4.3.1 員工滿意度描述性分析.....18
4.3.3影響員工工作滿意度的因素分析.....25
4.3.4 敬業度、組織氛圍及開放性問題分析.....26
第五章 DL公司員工滿意度提升策略.....29
5.1 完善更具公平性和競爭性的薪酬福利體係及考核體係.....29
5.1.1薪酬福利體係的完善.....29
5.1.2完善相應的考核體係.....30
5.1.3 薪資福利待遇完善的措施.....32
5.2加強公司內部製度建設.....32
5.3 加強工作配合，切實提高員工工作效率.....34
5.4 引入員工幫助計劃.....34
5.5 引入員工幫助計劃.....35
5.5.1引入外部專業機構，建立員工互助計劃.....35
5.5.2將員工分類，因地製宜幫助員工.....36
5.5.3根據不同部門，重視關係技術及後勤部門員工.....37
5.5.4根據不同學曆和性別，采用不同的措施.....38
5.6 對員工職業規劃發展體係進行設置和完善.....39
5.6.1 完善員工的職業發展與薪酬.....39
5.6.2分階段規劃員工職業發展道路.....40
5.7建立健全DL公司員工滿意度管理體係.....41
第六章 結論.....41
6.1 結論.....41
6.2 不足與展望.....42
參考文獻：.....44
附錄：.....46
致 謝.....48
..............................