職業化員工素養培訓教材(PPT 65頁)

課 前 要求
水晶蒼蠅拍的一句話
本講提綱
一、積極主動
一樣的工作，不一樣的命運
你怎樣看待自己的工作？
主動工作
牢記四件事情要有主動精神
二、愛崗敬業
首先要清楚工作目的？
價值與價格
價值與價格小遊戲
尋找快樂 激發熱情
有熱情—單調也能變開心
分享一個案例
帕克魚鋪的快樂工作哲學
敬業才能用心
用心才能認真
德國人的認真
日本人的認真
認真才出精品
馬桶裏的水你敢喝嗎？
德國人的成就
日本人的成就
三、服務群眾
服務應該是
服務的幾點感悟
能力的目的是服務
四、心懷感恩
五、文明禮貌
禮儀的基本理念
禮儀的原則
儀容儀表
女士職場著裝五忌
辦公環境禮儀
電話禮儀
同事間禮儀
職場六不談
接待禮儀
儀態--站姿
坐姿
3A原則—公共禮儀立足之本
結束語
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