員工滿意度與動機管理課件(PPT 86頁)

一次偶然的調研：動機的秘密
員工績效取決於動機與能力
動機管理：零動機
動機水平模型
動機管理：負弱動機
動機管理：負強動機
動機管理：弱動機
動機管理：強動機
針對11900多名員工的調查結果：
團隊績效漸變圖
員工滿意度與動機管理的三個視角
24個管理事件
管理事件1：對於銷售目標的超越
A、對於所有人進行鼓勵，號召他們加勁努力。
B、告訴所有人，今年已經出色地完成了任務，但還沒有達到你心目中的要求。
C、告訴所有人，今年已經出色地完成了任務，之後可以沒有任何壓力地輕鬆工作。
D、告訴所有人，雖然總體已經完成了任務，但實際上仍然有人沒有完成指標，要求每一個人都要完成指標。
E、告訴完成業績的人，今年已經出色地完成了任務，但他們還可以做的更好。
F、告訴所有人，將獎金平均地分配給整支團隊，用來表彰整支團隊今年的表現。
G、告訴所有人，將獎金根據今年的業績來分配，用於表彰業績出色的成員。
H、告訴所有人，獎金將根據今年的業績和整體表現來分配，用於表彰整體的工作表現出色的成員。
I、告訴所有人，沒有完成目標的成員，你將不會給予他們獎金。
J、告訴所有人，沒有完成目標的成員，你會給予他們很少的獎金。
K、告訴人事部和上級，實際上客戶因素占了很大的比重，單純地處罰員工是不公平的。
L、在剩下的時間裏，不對於成員分派好的銷售機會做任何幹涉。
M、在剩下的時間裏，對於銷售機會做適當調整，給予沒有完成目標的成員更多的機會。
N、在剩下的時間裏，對於銷售機會做適當調整，給予沒有完成目標的動機水平更高的成員更多的機。
O、在剩下的時間裏，對於銷售機會做適當調整，給予完成目標的成員更多的機會。
P、給予那些完成目標的成員更多的自由,不多做約束。
Q、親自幫助那些沒有完成目標的成員。
管理事件：對於銷售目標的超越
管理事件2：對於銷售目標的達成
C、告訴所有人，不要有任何壓力，沒有人會由於沒有達成目標而被處理。
D、告訴所有人，那些沒有完成目標的成員將會被團隊開除。你不需要那些無法勝任崗位的人。
F、告訴沒有完成業績的人，他們可以做的更好，如果他們沒有完成目標，下半年你仍然會給予機會。
G、告訴所有人，如果拿不到獎金，不要怪罪那些沒有完成任務的人，責任在你身上。
H、在剩下的時間裏，不對於成員分派好的銷售機會做任何幹涉。
I、在剩下的時間裏，對於銷售機會做適當調整，給予沒有完成目標的成員更多的機會。
J、在剩下的時間裏，對於銷售機會做適當調整，給予沒有完成目標的動機水平更高的成員更多的機會。
K、在剩下的時間裏，對於銷售機會做適當調整，給予完成目標的成員更多的機會。
L、開除11號員工以表明你的決心。(如果有的話)
M、給那些完成目標的人更多的自由，不多約束
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