職場弟子規溝通教材(PPT 50頁)

溝通互動環節1
性格與溝通的關係
判別自己和別人的性格
一、溝通的定義
你能否讀出這麼多種意思？
標點符號導致的溝通失敗：下雨天留客天留我不留
標點符號導致的溝通失敗：糧食不賣給八路軍
錯別字的溝通失敗
人際溝通的四大秘訣
二、有效溝通
1、主動傾聽技巧
2、語言技巧
3、提問技巧
情景演練
有效溝通實例練習
形象設計--微笑
暖心互動——初次見麵
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