溝通管理學培訓課件(PPT 74頁)

認識自己作為管理人員應該擔任的角色，
並能隨時代變遷，說出自己的職責有什麼改變。
明白工作上使用溝通技巧的重要性。
明白三項基本溝通技巧的效用。
掌握機會,在日常與人交往之中，善用所學的技巧。
講解溝通管理學的訓練過程。
第一章：管理人員麵臨的挑戰（三項基本原則）
接受挑戰
第二章：如何改善員工的工作表現
第四章：如何采取有效的督促行動
第五章：如何采取有效的紀律處分
第六章：如何保持已改善的工作水平
..............................