保潔培訓手冊(DOC 60頁)

一. 地麵幹拖(雲石、大理石地麵)
一. 滅鼠：（誘餌）
一. 不鏽鋼（銅）製品、飾物的清潔
一. 中央空調五大清洗步驟：
一. 衛生間清潔標準
一. 地毯的汙漬:
一. 地麵
一. 工具及藥劑
一. 布麵沙發清潔操作流程：
一. 開荒保潔準備：
一. 查看平台及陳擺
一. 正門、廣場：
一. 清潔機械：
一. 清潔材料的準備：
一. 物業管理部保潔職責
一. 遵守金方物業管理公司各項管理製度，維護、樹立公司良好形象。
一、物業保潔行為概述
一般項目的維護與保養
一． 自我行為規範
一．地毯的維護與保養
七. 消殺： 蠅、蚊、蟲（經常性工作）。
七. 作業結束後工作：
七. 如何使用草酸擦拭藤製品
七. 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品
七. 查看地垃圾、雜物、是否按時吸塵；
七. 消防通道
七. 茶水間的清潔標準
七． 工具（設備）的集中管理
三. 會議室的清潔標準
三. 保潔工作程序 （依據：作業指導書）
三. 地毯的護理步驟:（具體操作程序及要求依據作業指導書執行）
三. 底層的安全防護：
三. 開荒保潔的標準：
三. 木製家具的保養與維護
三. 查看過廳及走廊
三. 注意事項
三. 清潔材料：
三. 清潔皮麵沙發應注意事項：
三. 滅蠅：（滅蠅藥）
三. 煙箱的清潔
三. 電梯間的清潔
三. 茶水間(房)：
三. 遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準幹私活或做與工作無關的事
三. 門、窗
三． “家務”與“服務”的定位
三． 維護公司形象
上的口痰汙跡抹幹淨；
不鏽鋼（銅）製品、電話機、電梯間的清潔
中央空調的清潔
中漂洗。必要時，可采用漂白劑。
九. 區域擦塵工作的標準
九. 室內擺設
九. 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
九. 木地板打蠟、拋光
九. 清潔標準和要求：
九． 藥劑正確使用
二. 中央空調清洗五大明顯效果：
二. 聽從上級領導指揮，遵守、執行《質量手冊》《作業指導書》的程序和質
二. 牆麵
二. 家具及雲石台階的清潔保養
二. 開荒保潔程序：
二. 查看水房及涼台
二. 洗手間：
二. 清潔劑及其作用原理:
二. 清潔工具及用品：
二. 清潔工具的準備：
二. 滅蚊：（滅蚊藥）
二. 物業管理部保潔崗位職責及職位要求
二. 玻璃清洗的標準
二. 電話機（電腦、飲水機）外設的清潔
二. 皮麵沙發清潔操作流程：
二. 程序
二、保潔基本概念是：
二十. 廣告牌等
二十一. 踏步地毯
二十三. 風口
二十二. 外牆清潔保養
二十五. 地毯清洗
二十六. 沙發清洗
二十四. 打臘
二． 禮貌對待客戶
五. 一次定期清潔保養的過程:
五. 作業應注意事項:
五. 其他：（消毒液）
五. 辦公區域清潔標準
五. 開荒保潔與精保潔的不同：
五. 木質家具的清潔
五. 查看公共區域及綠地
五. 清潔工作標準 （依據：作業指導書）
五. 清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及
五. 電梯
五. 電梯清潔保養
五. 露台（包括天台、平台、陽台）：
五． 環境關照，及時報告
（1） 四壁、控製板、標識牌、廂內滑槽（手扶電梯）；
（2） 手扶履帶、梳齒板、上下開關按鈕（防止失誤操作停機）、玻璃護欄。
（一）保潔員工作安排
（一）物業管理部保潔組織架構
（七）清潔程序 （依據：作業指導書）和（見相關內容）
（三）保潔領班崗位職責
（三）拓荒清潔前的準備工作 （見相關內容）
（九）清潔和保養的部位 （見相關內容）
（二）寫字樓管理員、居住區管理員崗位職責
（二）清潔工作應急方案 （依據：作業指導書）
（五）清潔常用的工具
（八）工作安全須知
（六） 主要的清潔機械、工具 （見相關內容）
（十一）保潔崗位考核製度
（十）殺蟲和防蟲
（四）清潔劑分類
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