如何處理好企業的員工關係(PPT 100頁)

和諧的員工關係-好處
員工關係不良的表象
員工關係管理的主要職能分類
第一章員工關係職能之：勞動關係管理
員工關係職能之：勞動爭議
企業產生勞動糾紛的原因
勞動爭議類型
處理勞動爭議的方法
第一節 新勞動合同法及實施細則
一、規章製度製定、公示風險
案例1：企業以降職降薪並後解雇員工
案例點評：
應對措施：
二、入職管理的風險
應對措施
三、試用期運用不當風險
案例:中科大洋副總跳槽遭百萬索賠
案例：副總裁被炒，法院判東家支付經濟補償金124萬元
終審判決
八、離職風險
九、合同終止與員工非法離職風險
十、不當“裁員”風險
十一、事實勞動關係存續風險
十二、工傷風險
工傷風險
十三、其他風險
第二節 勞動爭議調解仲裁法
勞動爭議調解仲裁法
勞動爭議調解仲裁法
第二章員工關係職能之：員工溝通管理
為什麼需要有效溝通
溝通的冰山模式
無效溝通的後果
造成溝通困難的因素
雙向溝通技巧
溝通的方式
第三章員工關係管理之：員工紀律與衝突管理
衝突的類型
引發部門和員工之間衝突的部分原因
第四章 員工關係職能之：員工投訴處理
經理處理員工抱怨的DO/DON’T
Fedex 的GFTP
第五章 員工關係管理---解聘管理
員工放棄工作的原因
注意員工會有的離職的“232”法則
第六章員工關係職能之：心理谘詢服務
心理谘詢服務項目
心理谘詢服務方法
心理谘詢服務方式和策略
心理谘詢服務在CHINA的問題和挑戰
心理谘詢服務在CHINA的建議
第七章 員工關係職能之：社團管理
Fedex---員工之家
第八章 核心員工管理
如何避免優秀員工離職
第九章員工關係職能之：企業文化管理
企業文化建設的誤解
判斷一個優秀公司的部分軟硬件要素
員工關係管理與企業文化
Fedex 08財年內部晉升
員工滿意度調查
員工關係管理的誤區
員工關係管理的改善方案
一、倡導以人為本的18新利真人网 管理理念
二、構建多角度員工關係管理體係
如何構建：
三、建立全方位的員工激勵機製
激勵的十大原則
四：完善有效暢通的內部溝通機製
員工關係管理之：結尾
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