溝通在護患關係中的重要性(PPT 38頁)

目前形式
醫患關係的不足之處
患者心態
高質量的醫患溝通產生的積極結果
溝通的基礎
如何進行有效地醫患溝通
醫患溝通技巧 –五字原則
醫患溝通技巧 –六字原則
溝通時要注意
催費後仍未交費，不得已予停藥。
病人來院，科室暫時沒有床位
病人對費用不清楚，產生疑問時
晚上收治病人後，需要家屬送標本
1發怒患者
2哭泣患者
3抑鬱患者
4、危重患者
構建良好的護患關係從心與心的溝通開始
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