人員管理技巧培訓教材(PPT 85頁)

一、管理技巧
管理與管理者
合理授權的原理和步驟
及時的反饋和指導，跟蹤進程，保證高績效
應用輔導技巧，為績效達成掃清障礙。
績效問題分析案例
有效激勵，為績效安上牽引和推動器。
二、培訓技巧
分析下屬培訓需求，強化下屬的行為
課程開發及安排
課程講解方法和技巧
人員管理技巧——授權、反饋指導、輔導、激勵與培訓
培訓課程目錄
第Ⅰ部分：管理技巧
管理的概念
管理人員的三塊技能
作為上司的管理人員角色
下屬管理的通用範式
授權
授權的原則
適度授權的好處
管理者不恰當的授權行為（想法）
授權過多或不足都有問題
授權六步驟
討論：作為管理者哪些工作是不能授權的？
一般情況下哪些工作不可以授權？
不同時期不可授權的項目
不同對象不可授權的事項
授權對象分類
工作指引
授權清單
用目標管理的方式跟進員工表現
跟進次數與績效完成
日常績效跟進
下屬完成績效情況與反饋方式
跟進下屬績效時麵對三種可能
及時、不斷的反饋和指導
反饋和指導的一般步驟
給予反饋和指導練習
兩類反饋和指導模式
正麵反饋
負麵反饋
反饋指導的漢堡原理
有效反饋和指導的關鍵
反饋指導模式與下屬類型
從權威上司走向指導員
心理輔導技巧－錄像分析和討論
討論問題
心理輔導的定義
反饋指導和心理輔導的區別與聯係
心理輔導步驟和技巧
強化員工行為
激勵理論之雙因素理論
重視非金錢的激勵
跟進下屬工作的層次
下屬績效問題分析個案

下屬績效問題 — 根源分析
做一個靈活的管理者
第Ⅱ部分：下屬培訓技巧
一、分析下屬培訓需求，強化行為改變
如何分析下屬培訓需求
如何讓下屬高效率學習
可選擇的滿足下屬培訓需求的方式
基礎崗位技能提升的最有效方法
增進學習到行為的轉移
二、課程開發及安排
1.1課程開課前調查
調查信息
2、確定培訓目標
3、多渠道收集未知應知內容
資料搜集方法
4、內容組織三段論
金字塔原理
5、確定課程重點/時間安排
授課安排的原則
6、製作視覺材料
視覺材料使多方受益
兩種類型演示文稿
視覺材料演示的要求
三、常見課程講解方法和技巧
1.1開場的兩種模式
互動學習前的破冰（熱身運動）
１.2結尾
2、提問
提問目的
發問技巧
提問時應注意的問題
3、講解時的7-38-55原則
講解的三個層次水平提升
4、高效率的參與體驗式學習方法
參與式學習之討論的實施過程
教學法與工作內容
現場座位擺設

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