溝通技巧培訓教材(PPT 81頁)

溝通技巧培訓教材(PPT 81頁)內容簡介

通：指在網絡營銷過程中客服與顧客之間信息的發送、
接收、反饋所構成的有情感的互動過程。
客戶滿意度：也叫做客戶滿意指數，
是對服務性行業的顧客滿意度調查係統的簡稱，
是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。
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