如何做一名中層幹部(PPT 68頁)

如何做一名中層幹部
管理者應具備的能力素質
難以勝任管理崗位的品格
良好管理者的品格
管理者的綜合素質
管理人員十大鐵紀
管理者基本的思維原則
中層管理者的角色定位
管理層次與角色
第一作為下屬的經理
作為下屬的經理常見誤區
【事例1】幾個員工議論考勤。但他們幾個人可能都不是經常違犯者，
也不是受到處罰而憤憤不平者，他們隻不過找個話題議論議論罷了。
第二作為同事的經理人
內部客戶滿意
2.內部供應鏈
(2)內部供應鏈的特征
【事例】
3.內部客戶滿意
常見誤區：其他部門為我提供服務是應該的
讓內部客戶滿意
【作業】
第三作為上司的經理人
第一種角色：管理者：
（6）協調
第二種角色：領導者
第三種角色：教練一項國際調查表明：
員工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。也就是說70%與你有關。
第四種角色：遊戲規則的製定者和維護者
第五種角色：績效夥伴
常見誤區1：業務員
常見誤區2：領主
中國有著悠久的“官本位”曆史，
企業更是套用了各級行政級別。
這種角色錯位在於：我是經理，就是官。
實現上司角色的要領
中層管理者的三種境界
1.做經理（做管理）　　“
做經理”即親自打衝鋒，從設施的置備到與客戶洽談都親曆親為，
此種境界要求中層管理者熟練掌握該部門各項工作甚至包括細微的工作。
2.坐經理（做管理）
3.作經理（樹威信）
如何當好中層幹部
完成任務的條件叫能力；願意投入工作的態度叫意願
透過教練改變行為
學習環境塑造
影響動力，加減法並用
學會讚美人
授權是什麼？
授權的益處
步驟一：確定目標
學會放風箏！
執行的要點
執行第五要點
作業
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