高效溝通技巧培訓課件(PPT 34頁)

高 效 溝 通 技 巧
何為高效溝通
溝通的三大要素
溝通的三個行為：說、聽、問
溝通的三個行為：說、聽、問
溝通的兩種方式
溝通的兩種方式
高效溝通的三原則
聽些什麼？
聽的鍛煉
關於區分
如何發問？
問的方向
關於回應
溝通失敗的原因
與部下溝通中的常用技巧
下達命令的技巧
讚美的技巧
批評部下的方法
與領導進行溝通的常用技巧
向領導請示彙報的程序和要點
請示與彙報的基本態度
說服領導的技巧
案例
與客戶進行溝通的常用技巧
四種人際風格溝通技巧
溝通永無止境
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