高效溝通的技巧培訓教材(PPT 40頁)

合作式對話的基礎
說話的秘訣
溝通基本原則一
溝通基本原則二
溝通基本原則三
溝通基本原則四
傾聽的秘訣
溝通基本原則五
溝通基本原則六
溝通基本原則七
對話的秘訣
溝通基本原則八
溝通基本原則九
溝通基本原則十
處理歧見
處理差異（一）
處理差異（二）
化怒氣為暫停訊號（一）
化怒氣為暫停訊號（二）
接納對方的怒氣
爭吵後的修複
共同做雙贏的決定
有效地解決衝突（一）
有效地解決衝突（二）
出界和犯規
溝通永無止境
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