電話溝通藝術培訓課件(PPT 47頁)

前言
電話營銷給企業帶來的益處
樹立信心　
如何克服電話中的恐懼心理
　電話銷售的特性
善於表達:
白金法則的要點：
交往要以對方為中心：
怎樣做到有效溝通？
如何學習白金法則：
三A法則：
三A法則的內容：
學會技巧
初步演練
第一章：崗前準備
第一節：
物品
準備事項
第二節　專業性
第三節　　目標性
第四節　　目的性
電話銷售的目標製定
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