有效溝通技巧培訓課件(PPT 40頁)

有效溝通技巧培訓課件(PPT 40頁)內容簡介

口頭溝通
口頭溝通三要素
注意自己的措詞，多使用事實陳述
上級如何創造良好的溝通情境
下級向上級所表示自己的態度和意見的一種過程，如報告、請示或反應意見。
平行溝通是指在組織內各階層間橫向的一種溝通程序。
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