衝突管理培訓教材(PPT 63頁)

揭開衝突的麵紗
衝突與績效的關係
衝突處理方式
衝突管理的五篇文獻
衝突管理
衝突的概念
類型
衝突產生的原因
觀念
導致觀念差異的因素
衝突的消極作用
衝突的積極作用
鯰魚效應
啟示
人際衝突的處理方式
人際衝突處理方式
五種反應模式的結果
人際衝突與衝突管理研究綜述
引言
一、關於人際衝突定義的界定
二、關於人際衝突過程的理論和研究
三、關於衝突來源的理論和研究
四、人際衝突處理策略的理論和研究
五、關於衝突行為的研究
六、關於衝突結果和影響的研究
結論
背景
關鍵詞解釋
理論與假設
2、團隊心理安全的中介作用
3、衝突管理方式對知識工作團隊績效的影響
數據收集
概念模型
研究假設
實踐價值
4團隊衝突、衝突管理與績效關係的實證研究
摘要
5情緒智力、衝突管理與感知凝聚力關係研究
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