培訓體係建立與管理培訓教材(PPT 103頁)

1．工作的連續性
2、知識更新與核心競爭力的形成
3、開發新技能
4、服務競爭
5、提高顧客的滿意率
6、員工發展需求
企業為什麼如此重視培訓工作？
培訓部的權利和義務
培訓經理的角色
培訓管理者應當記住：
企業培訓管理現狀
培訓管理四領域
培訓的需求分析
分析培訓需求
組織需求層麵工作需求層麵個人需求層麵
經營戰略對培訓的啟示
高層管理者的要求
解決眼前問題
出現差距的原因
崗位技能要求
培訓誰？培訓什麼？
培訓的課程體係
培訓的主要內容
預算培訓經費要考慮的因素
培訓實施與管理
培訓班準備工作程序
培訓評估與培訓製度
衡量培訓效果的幾個標準
應用輔導方法
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