內部審核培訓講義(PPT 92頁)

內部審核培訓講義
第一講 內部審核概述
1. 審核的定義
2. 質量審核的分類
3. 審核的目的
第二講 質量體係審核的特點
第三講 內部審核的步驟
1. 內部審核策劃
2. 實施審核
3. 審核報告
4. 糾正措施的跟蹤
第四講 審核計劃的編製
第五講 審核檢查表的編製
1. 製定審核檢查表的目的
2. 檢查表的內容
3. 檢查表的設計要點
4. 檢查表的使用
1首次會議
2. 現場審核
3. 末次會議
第七講 不合格報告的編寫
2. 不合格報告的內容與格式
3. 不合格的模式
4. 不合格報告
4.不合格報告
4.不合格報告（案例一）
4.不合格報告
4.不合格報告（案例二）
4.不合格報告
4.不合格報告 (案例三)
5. 不合格的類型
嚴重不合格（MA）
輕微不合格（MI）
觀察事項（OB）
6.體係運行情況判斷
7.不合格報告的分發
第八講不符合項判別原則
第九講審核報告
審核報告的內容
第十講糾正和預防措施與跟蹤
第十一講審核技巧
審核與溝通
提問與聆聽
?提問注意事項
?聆聽
審核員聆聽技術
第十二講審核員的職責和要求
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