PDCA循環管理培訓教材(PPT 114頁)

1、充分了解ＰＤＣＡ管理循環在管理職務上的意義
2、透析管理工作的障礙並有效解決，使工作更順利
3、依ＰＤＣＡ管理八大步驟提升管理職能
4、因ＰＤＣＡ管理循環運用將組織效益極大化
戴明環（PDCA循環）管理培訓
課程目標
課程內容
組織的運作係統
管理的意涵
管理的對象
對管理的誤解
管理活動的分類
管理的目標
情景測試：地上有一灘水
組織效能與組織效率
過程輸入/輸出的思路
小結
什麼是PDCA循環?
PDCA循環的特點
PDCA循環解決問題的八個步驟
PDCA應用之一-供應商管理
PDCA應用之二-項目管理
PDCA應用之三-ISO係統
世界航空競賽
背景
說明
活動討論與分享
計劃–步驟1.1.確認問題
實務演練
計劃–步驟1.2.收集和組織數據
用於數據采集及分析的工具
檢查表--收集和組織數據
排列圖--描述問題的相對重要性
控製圖--了解在一個工序中的變異情況
直方圖--描寫質量特性數據的分布狀態
其他圖表--分析和表述不同類型的數據
計劃–步驟1.3.設定目標和測量方法
計劃–步驟2.分析原因
分析原因可以使用的工具
頭腦風暴
因果圖(特性要因圖)
散布圖
5why’s
創意性思考
計劃–步驟3.找出影響質量的主要因素
關聯圖
親和圖
矩陣圖
實驗設計
計劃–步驟4.1尋找可能的解決方法
投票法
計劃–步驟4.2.測試和選擇
決策矩陣
決策矩陣&加權評選法
計劃–步驟4.3提出行動計劃和相應的資源
行動計劃
甘特圖推行計劃
範例：新產品上市進度甘特圖
實施–步驟5.實施行動計劃
檢查–步驟6.評估結果（分析數據）
處置–步驟7.標準化和進一步推廣
處置–步驟8
工具矩陣圖
綜合演練：活用PDCA管理循環
QC意識的形成
管理改善分類
管理者的職責
管理改善的基本程序
管理改善的障礙
小組討論：如何消除管理改善的阻力
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