出租汽車駕駛員從業資格考試培訓課件(PPT 110頁)

第一節 出租汽車的地位和作用
二、出租汽車服務的地位和作用
三、出租汽車服務的特點
四、出租汽車行業的基本情況
第二節 出租汽車服務方式
第二章
第一節 職業道德建設的意義
二、加強職業道德建設的意義
第二節 出租汽車駕駛員職業道德
第三章
第一節 駕駛員服務要求
第三節 車輛服務要求
第三節 服務流程
第四節 服務技巧和服務禁忌
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