某銀行個人金融業務現狀和發展對策淺析(PDF 45頁)

摘 要 .. . I
ABSTRACT ABSTRACT ABSTRACT .... III
第一章 緒論 ...... 1
第一節 研究的背景及意義 研究的背景及意義 ... 1
一、研究的背景 . 1
二、研究的意義 . 1
第二節 文獻綜述 文獻綜述 ... 2
第三節 課題研究方法及內容 課題研究方法及內容 ....... 3
第一節 個人金融業務種類日趨豐富 個人金融業務種類日趨豐富 ... 5
第二節 個人金融業務發展潛力巨大 個人金融業務發展潛力巨大 ... 5
第二節 工商銀行個人金融業務特點 工商銀行個人金融業務特點 ... 7
一、客戶基數龐大，結構多樣 . 7
二、個人金融產品體係完備 ..... 7
三、服務渠道多元化 . 8
四、利潤的穩定器 ..... 8
第一節 客戶 個人信用製度問題 ... 9
第二節 工商銀行自身存在的主要問題 工商銀行自身存在的主要問題 ..... 10
一、客戶質量不高基礎薄弱 ....... 10
二、 營銷力度不強、機製深夠 ....... 10
三、科技支持不足業務缺乏創新 ....... 12
四、缺乏產品牌優勢管理有待提升 ....... 13
五、優秀人員匱乏金融素質有待提升 ....... 14
第一節 夯實客戶基礎 夯實客戶基礎 . 15
一、強力推進客戶拓展量質齊升 ... 15
二、個人金融產品差異化營銷 ....... 16
三、改造網點布局，整合業務流程 ....... 17
第二節 完善營銷體係 完善營銷體係 . 18
一、以網絡渠道為抓手，紮實提升個人金融業務服效能 ....... 18
二、改變以往營銷模式，調整業務組織架構 ....... 19
第三節 創新業務產品 創新業務產品 . 19
一、加大研發力度，強科技支持 ....... 19
二、構建產品創新體係 ... 19
三、創新基礎類業務產品 ....... 20
四、創新品 牌類投行業務產 ....... 20
第四節 加強品牌建設與管理機製 加強品牌建設與管理機製 ..... 21
一、加強品牌建設，速產推廣 ....... 21
二、做大強個人信貸品牌 ... 21
三、開拓四大市場領域產品牌 ... 22
四、推動 理財品牌和儲蓄存款的良性互 ... 22
五、建立完備的個人金融業務操作風險管理體係 ....... 22
第五節 加強隊伍建設與人才培養 加強隊伍建設與人才培養 ..... 23
一、加強管理人員隊伍建設和後備 才儲 ....... 23
二、加強客戶經理隊伍建設 ... 23
三、加強專業人才隊伍培養 ... 25
第六章 結束語 結束語 27
參考文獻 .. 29
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