某物業管理有限公司品質工作手冊(DOC 53頁)

品質工作崗位設置圖
品質板塊工作職責
品質板塊工作質量目標
品質板塊例行工作
物業品質工作業務界麵
物業品質工作流程圖
物業品質工作管理原則
物業品質管理工作總要求
品質各崗位職責
品質工程師崗位職責
品質主管崗位職責
品質各崗位說明書
品質工程師崗位說明書
品質主管崗位說明書
質量環境管理體係文件編寫規範
質量環境管理體係文件結構及代碼
質量環境管理體係文件編寫、審核及批準發布
質量環境管理體係文件管理規範
質量環境管理體係文件的更改控製
作廢失效質量環境管理體係文件的處置、歸檔
質量環境體係記錄管理規範
重要環境控製點管理規範
重要環境控製點的編製及重點環境控製一覽表管理
重要環境控製點檢查、異常情況處理
環境事故處理管理規範
服務質量督導檢查工作規範
服務質量督導檢查分類、檢查方式、頻次及策劃
服務質量督導檢查工作準備及實施
服務質量巡檢記錄及分析改進督導報告
糾正措施控製程序（糾正、改進實施、驗證、記錄、歸檔）
質量環境體係檢查管理規範
品質巡檢工作程序
內部審核控製程序
管理評審控製程序
客戶滿意度測量評價控製程序
外委單位服務管理考核
品質管理工作獎懲則
質量環境體係工作運行記錄清單
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