有效的溝通培訓課件(PPT 41頁)

一、溝通力的必要性和重要性
二、有效溝通基本概念
三、有效的溝通技巧
四、有效的肢體語言
有效的溝通
1.1問題
1.2我的觀點：
2.1管理職能的轉變
2.2員工在工作中的成就取決於
二、有效溝通的基本概念
1、溝通是什麼？
2、溝通的三大要素
4、人際溝通和組織溝通
1、溝通的方式
溝通的方式（續）
2、溝通的雙向性
3、溝通的行為：說
3、溝通的行為：聽
注意！
3、溝通的行為：問
4、不同對象的溝通方式
1、第一印象
2、溝通的主要成份：
3、是的！
3.1、請用不同的重音讀：
3.2你能否讀出這麼多種意思？
4、身 體 語 言 比 語 言 更 可 信
4.1非言語語言的意義
4.2肢體真的在說話
4.3你能看出他們的立場嗎？
4.4營造良好的溝通氛圍
溝通定律
結語
..............................