某珠寶店入職培訓教材(DOCX 54頁)

（1）從公司角度看：
（1）定位合理
（1）給與否定
（1）觀察購買信號
（2）主題突出
（2）從顧客的角度看：
（2）分析自身
（2）市場銷售情況。
（2）推薦商品法
（2）道具的數量、類型與櫃台功能相符。
（3）價格行情。
（3）商品豐富
（3）繼續肯定
（3）詢問法
（4）整潔美觀
（一）宣傳品牌
（一）導購的涵義
（一）顯示身份、地位
（一）鑽石的一些入門專業知識
（一）門口/櫃位打招呼
（一）防盜(騙)
（七）附加推銷
（三）產品的介紹
（三）產品陳列
（三）品牌優勢：買這樣貴重的東西當然要找一家可靠的品牌。
（九）保養／包裝
（二）了解顧客需要
（二）產品銷售
（二）導購的要求
（二）櫃台交接班的基本要求
（二）突出大鑽的稀有珍貴、保值
（五）填寫報表
（五）處理異議
（八）付款／完成售貨過程
（六）修改服務
（六）其它
（十）完成服務／送客
（四）幫顧客想象不同場合、不同服裝搭配下的佩戴效果。
（四）收集信息
（四）邀請試戴
（４）傾聽法
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