酒店新員工入職培訓教材(PPT 44頁)

員工儀容儀表標準
微笑標準
舉止行為標準
課程目標
舉止禮儀 － 鞠躬
舉止禮儀 － 引領方向
舉止禮儀 － 遞物與接物
接收名片
舉止禮儀 － 握手
舉止禮儀 － 微笑和目光
介紹他人的順序
目光接觸的技巧
基本態度和禮節
你的聲音
聆聽
如何接聽來電
怎樣打電話
怎樣轉電話
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