溝通技巧之新員工入職培訓課件(PPT 41頁)

溝通技巧　
內容綱要
溝通的意義
溝通的定義
溝通的內涵
溝通的類型
溝通三行為
聽的技巧
記住對方的名字
專注
跟隨
保持公正
聽的障礙 之 環境障礙
聽的障礙 之 聽者障礙
說的技巧
選擇話題
注意場合和對象
美化聲音
運用非語言暗示
沉默是金
說的障礙 之 心理障礙
說的障礙 之 不良說話習慣
問的技巧　
問題的類型
讓對方有話可談
旁敲側擊
溝通技巧的應用
向上級請示彙報的程序
請示彙報的注意事項
與不同性格的上級溝通
控製型
互動型
互動型
實事求是型
思考
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